রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

mm44-তে খেলার সময় আপনার ডেটা, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। এই পাতায় আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি, কোন স্থানীয় আইন প্রযোজ্য এবং যখন প্রশ্ন থাকে তখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন কিভাবে।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় আইন সম্মতি২৪/৭ সহায়তা
mm44 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা পথ

যদি আপনার আইনি অধিকার, ডেটা গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল প্রস্তুত আছে। আমরা প্রতিটি অঞ্চলের জন্য বিভিন্ন যোগাযোগ চ্যানেল খোলা রাখি যাতে আপনি সুবিধামত পৌঁছাতে পারেন। আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ যাই হোক না কেন, লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আমাদের দল তাত্ক্ষণিকভাবে আইনি প্রশ্নের উত্তর…
ইমেইল সহায়তা legal@mm44-এ আপনার প্রশ্ন পাঠান। বিস্তারিত আইনি বা গোপনীয়তা বিষয়ের জন্য এটি সেরা বিকল্প। সাধারণত…
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার mm44 অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সহায়তা' বিভাগে যান এবং 'আইনি প্রশ্ন' নির্বাচন করুন। আমরা আপনার…
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL সার্টিফিকেট দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বা ওয়ালেট সংখ্যা সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং ডেটা অনুরোধের জন্য স্থানীয় নীতি অনুযায়ী আপনার অধিকার রয়েছে।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন অনুরোধ SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য কখনো সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রতিটি পদক্ষেপে যাচাই করা হয়। আমরা জাল লেনদেন এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করার জন্য মাল্টি-লেয়ার সিস্টেম ব্যবহার করি।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং বৈধ লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সহায়তায় যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার তথ্য মোছার প্রক্রিয়া শুরু করব।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এ যান এবং আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখুন। আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে বা পরিবর্তন করতে, সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্মরণ করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

পরিবর্তন অনুরোধ করুন

আপনার নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ বিবরণ আপডেট করতে, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'প্রোফাইল' খুলুন বা সহায়তায় যোগাযোগ করুন। পরিবর্তনগুলি সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াজাত হয়।

আইনি অধিকার এবং নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইন এবং mm44-এর শর্তাবলীর উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে খেলার জন্য আপনাকে স্থানীয় আইনী বয়সের শর্ত পূরণ করতে হবে। সঠিক তথ্যের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে এবং একাধিক যাচাইকরণ স্তর অতিক্রম করে। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট সংখ্যা সংরক্ষণ করি না। যদি কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট পরিচালনা' বিভাগে যান এবং 'স্থগিত' বা 'বন্ধ' বিকল্পটি নির্বাচন করুন। বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। একবার বন্ধ করা হলে, অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যায় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগে যান এবং 'ডাউনলোড' ক্লিক করুন। আপনার লেনদেনের ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলন সহ সমস্ত তথ্য পাওয়া যাবে। ৭ দিনের মধ্যে ফাইল ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়। আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানীয় আইন অনুসারে সংরক্ষণ করা হতে পারে। বিস্তারিত প্রক্রিয়ার জন্য সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'লেনদেন সীমা' দেখতে এবং সামঞ্জস্য করতে পারেন। বেশিরভাগ সীমা তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট হয়। যদি অতিরিক্ত সহায়তার প্রয়োজন হয়, সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তারা আপনার স্থানীয় নিয়মের মধ্যে বিকল্পগুলি ব্যাখ্যা করবে।

প্রথম উত্তোলন বা বড় জমার আগে, আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং একটি বৈধ শনাক্তি যাচাই করি। এটি স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।